Guía Rápida para Vendedores
Maneja tu propio Negocio
¡Felicidades! Si ya tienes tu Emprendimiento activo en el Mercado DINEC. Aquí te explicamos cómo debes manejar tus ventas en 3 pasos sencillos.
1. Cómo saber si tienes una Venta Pendiente
Cada vez que un cliente compra, recibirás un correo electrónico de notificación. También puedes entrar a tu Panel de Control y ver la sección «Pedidos» (Orders).
Procesando (Verde): Significa que el cliente ya pagó o confirmó el pedido. ¡Es hora de preparar el producto para enviarle!
En Espera: Si el pago es por transferencia («Acuerdo con Vendedor»), verifica el depósito en tu cuenta bancaria antes de entregar o enviar el producto. El pago del transporte también es en acuerdo personal con el cliente.
2. Cómo debes Completar el Pedido
Cuando ya hayas entregado el producto al cliente, debes cerrar el pedido para que el sistema de Ventas sepa que todo salió bien y no envíe alertas:
Entra a Pedidos en tu Panel de Control del Vendedor.
Haz clic en el Número de Pedido o en el botón «Completado» (icono de visto bueno).
El estado cambiará a Completado (Azul). Esto le avisa al cliente que su compra terminó con éxito.
3. Qué hacer si un pedido sale como «Fallido»
Si ves un pedido en Rojo (Fallido):
Significa que el cliente tuvo un problema al pagar.
Acción: Haz clic en el pedido, busca el teléfono o correo del cliente y contáctalo amablemente para ayudarle a realizar o terminar la compra.
Resumen de la Guía por Colores
⚠️ Nota Importante: Recuerda revisar tu negocio al menos una vez al día para asegurar que tus clientes reciban sus productos o servicios a tiempo.
