Guía para Vendedores
Maneja tu propio Negocio
¡Felicitaciones! Si ya tienes tu Emprendimiento activo en el Mercado DINEC. Aquí te explicamos cómo manejar tus ventas y hacer acuerdos.
1. Revisa si tienes una Orden de Compra o Pedido: Cuando alguien compra recibes un correo electrónico. También revisa tu Panel de Control en «Pedidos» (Orders).
Procesando (color verde): Significa que el cliente ya pagó o confirmó el pedido. ¡Prepara el producto para enviarle!
En Espera (rojo): Significa que no se ha completado o se ha suspendido la compra.
El pago del transporte lo realiza el cliente, si el vendedor acepta pagos con DhP en acuerdo con el cliente.
2. Completa el Pedido: Cuando hayas entregado el producto al cliente, debes cerrar el pedido para que el sistema de Ventas sepa que todo salió bien y no envíe alertas:
Entra a Pedidos en tu Panel de Control y Click en el Número de Pedido. El estado cambiará a Completado (Azul). Esto le avisa al cliente que su compra terminó con éxito.
3. Si un pedido sale Fallido: Pedido en Rojo significa que el cliente tuvo un problema al pagar.
Acción: Haz click en el pedido, busca el teléfono o correo del cliente y contáctalo amablemente para ayudarle a realizar o a completar la compra.
- Eso, en el caso de que el cliente no haya podido finalizar o poner su orden de compra.
Resumen de la Guía por Colores
⚠️ Nota Importante: Recuerda revisar tu negocio al menos una vez al día para asegurar que tus clientes reciban sus productos o servicios a tiempo. Todo negocio necesita buena atención para progresar y siempre ganar…
Guía para Crear una Cuenta en AirTM y retirar tus Ganancias desde tu Banco Local
1. Lee la información preliminar y crea una cuenta en airtm.com
2. Sigue los pasos de Verificación de tu documento de identidad
3. Agrega los datos de tu cuenta bancaria
4. Antes de finalizar en AirTM, configura la seguridad con (2FA)
5. Luego ve a tu Panel de Control y sigue los pasos:
En el menú Ajustes click en Pago → Click en Add payment Method → Selecciona AirTM → ingresa el correo electrónico con el que creaste tu cuenta de AirTM
6. Cuando tengas ganancias (por tus ventas en otras monedas $), en el panel de control → Click en Retirada → casi al final de la página y Click en Request Withdraw → Selecciona AirTM, luego inserta el monto a retirar y transferir a tu cuenta bancaria registrada. Los fondos llegarán en 1 a 3 días hábiles.
VERSIÓN AMPLIADA
Tiendas y Negocios DINEC — Publica gratuitamente y gana
Unidos Somos Invencibles, No Invisibles. En DINEC no alquilas una tienda, construyes tu patrimonio. Nuestro Mercado Seguro protege ambos lados: el cliente paga con tranquilidad y tú cobras con seguridad. Cada publicación gratuita es una puerta abierta a clientes seguros en todo el mundo.
Esta sección ampliada nace te enseña cómo preparar tu vitrina para vender desde el día uno) y el después (cómo fidelizar para que te compren siempre). Vamos Todos con todo mi querida Familia DINEC.
Qué hace diferente al Proyecto DINEC:
- Publicación 100% gratuita, sin comisiones ocultas ni al inicio ni al final.
- Mercado Seguro: trazabilidad de pedido, correo automático y soporte amigable.
- Puedes cobrar directo con DhP, con tu banco local o vía PalPal y AirTM en 1 a 3 días hábiles.
1. Publica tu producto correctamente (antes de recibir pedidos)
Muchos pedidos en rojo nacen por una publicación incompleta. Entra a tu Panel de Control > Productos > Añadir Nuevo. Sube mínimo 1 foto real de 300x300px, con fondo claro. No uses fotos de internet, el cliente nota el engaño, cuida tu ética y cuidarás tu tienda, negocio o servicio (taller, laboratorio, estudio, etc.).
Título: no pongas "se vende bonito vestido". Escribe "Vestido Rojo Talla M". Precio justo, sin trucos. En la descripción escribe los detalles: medidas, material y tiempo de entrega. Marca Gestionar Stock Envío Inmediato, acuerdo con el vendedor para hacer el envío, la entrega y la recepción, junto con el transporte.
Checklist para publicar y no fallar:
- Fotos: frente, detalle, etiqueta y puesto.
- Stock real activado para evitar vender lo que no tienes.
- Envío: indica el % que aceptas de DhP acordado con el cliente.
2. Revisa si tienes una Orden de Compra o Pedido (versión ampliada)
Tu guía original dice: "Cuando alguien compra recibes un correo". Aquí el detalle: el correo llega a tu email registrado con asunto [Nuevo Pedido]. Pero no dependas solo del correo. Entra 1 vez al día a tu Panel de Control > Pedidos.
Verde Procesando: el cliente YA pagó o confirmó. Es luz verde, prepara el paquete hoy mismo. El pago del transporte lo hace el cliente, salvo que hayan acordado algo diferente con el uso del DhP.
Rojo En Espera: el cliente inició checkout pero no terminó. No lo ignores, es oro puro por recuperar.
3. Completa la Orden o Pedido — Cierra el círculo
Entregaste el producto al cliente en el sitio o lo enviaste por transporte? No dejes el pedido abierto. Vuelve a Pedidos > Click en el Número de Pedido y cámbialo a Completado (Azul). Ese click le avisa al cliente que todo terminó con éxito, le llega correo de confirmación y al sistema les dice "todo salió bien, no hace falta enviar alertas".
Si no completas el pedido, el sistema pensará que no atendiste y afectará tu reputación como vendedor. Todo negocio necesita buena atención para progresar y siempre ganar, como dice tu Admin o Guía.
Flujo ideal:
- Verde Procesando > Empacas > Entregas > Azul Completado en 24h.
- Es muy bueno adjuntar una foto de la orden, del paquete o de la entrega, si se trata de un envío.
4. Si un pedido sale Fallido — Conviértelo en venta
Escribe un texto original corto y bueno: "Haz click, busca teléfono y contáctalo amablemente". Aquí te doy un ejemplo del mensaje que funciona para la Plataforma DINEC:
"¡Hola [Nombre]! Soy [Tu Nombre] de [Tu Tienda] en DINEC. Vi que intentaste comprar [Producto] pero el pago no finalizó. ¿Te ayudo? Puedo enviarte link directo o acordamos DhP si prefieres. Tengo que hacer envíos hoy."
El 70% de los rojos son por miedo, mala señal o duda. Tu llamada amable convierte fallido en familia. Hazlo lo más pronto posible para que te ayudes a no perder clientes.
5. Soporte al Cliente — Pasar de comprador a miembro de Familia DINEC
Vender es el inicio, fidelizar es la riqueza. Responde mensajes en menos de 2 horas. Usa un tono de familia DINEC, no corporativo frío. Después de entregar, escribe: "¿Todo llegó bien? Te regalo 10% en tu próxima compra usando el código "Familia DINEC".
Pide la foto con el producto y pide autorización para publicar el testimoniodel cliente. Ese testimonio vende más que 10 anuncios. Revisa tu negocio al menos 1 vez al día, como dice tu nota importante.
Recupera más Carritos:
- Ve a Pedidos > En Espera > Filtra últimas 24h.
- Mándales mensaje: "Dejaste [Producto] en tu carrito, lo guardé para ti, ¿lo enviamos hoy?"
6. Cobra tus ganancias y automatiza tu tienda
Guía AirTM ampliada: 1) Lee info y crea cuenta en airtm.com 2) Verifica ID (cédula) 3) Agrega cuenta bancaria de Ecuador (Banco Loja, Pichincha, etc.) 4) Activa 2FA con Google Authenticator 5) En DINEC: Ajustes > Pago > Add payment Method > AirTM > pon el mismo correo de AirTM 6) Cuando tengas saldo: Panel vendedor > Retirada > Request Withdraw > AirTM > monto. Llega en 1 a 3 días hábiles.
Automatización: Activa notificaciones por correo en tu panel. No necesitas vivir pegado. El sistema te avisa, tú solo revisas y actúas. Tu tienda trabaja 24/7, tú la administras 30 min al día. Esa es la forma de erradicar el desempleo generando riqueza.
